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Contact center
Contax inaugura site em São Paulo
quarta-feira, 10 de julho de 2002 , 18h27 | POR IVONE SANTANA

A Contax, contact center controlado pela holding Telemar, lançará um site em São Paulo, na próxima semana. Será o sexto Estado onde a empresa estará presente – os demais são Rio, Bahia, Pernambuco, Minas e Ceará -, com oito call centers que atendem via e-mail, fax e carta. Voz, entretanto, continua a representar 99,9% do tráfego. Este ano, a empresa planeja investir R$ 25 milhões em novos sites, com mais de 2 mil funcionários. O site paulista é considerado estratégico pela direção da Contax e deve funcionar como show room da empresa. Outra unidade será lançada em Brasília para a atender a um novo cliente, cujo nome não foi revelado.
Responsável por todo o serviço de call center da Telemar, a Contax foi criada em 2000, começou a operar no ano passado e tem mais 23 clientes. Faturou R$ 140 milhões no ano passado e entre suas metas está a abertura de um site em Brasília e o crescimento de 30% na carteira de clientes neste ano.

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