A Telebrasília é uma das últimas empresas da Brasil Telecom a disponibilizar o SAC online. De acordo com Alexandre Viana, "o projeto começou pelas empresas menores da região oeste (Teleron e Teleacre) para que pudesse ser testado com mais tranquilidade. Com exceção da Telegoiás, cujo serviço será disponibilizado ainda este mês, e a Telepar, todas as outras operadoras da Brasil Telecom já funcionam com o sistema. A Brasil Telecom pretende que pelo menos 20% dos 950 mil usuários de PCs passem a acessar constantemente o site do SAC online, aumentando o conforto do assinante e diminuindo custos da empresa.
