A Sercomtel, que opera telefonia fixa e móvel em Londrina e Tamarana (PR), e é detentora de 48,09% das ações da empresa de call center Ask!, fechou acordo com a também empresa de call center Atende Bem, de Novo Hamburgo (RS), que assumirá 51% das ações da Ask!. A incorporação pela Atende Bem foi feita porque os dois outros sócios (Kholbach, 49,02%, e Lynxcom, 1,99%), não fizeram os investimentos previstos no contrato e a Ask! estava com um déficit de caixa e um acúmulo de dívidas que chega a R$ 11 milhões, segundo comunicado da Sercomtel.
Com a reestruturação acionária, a Atende Bem assumirá 51% das dívidas da Ask! e a Sercomtel não precisará fazer aportes de capital e investimentos na operadora de call center. A operadora paranaense contratará uma consultoria para avaliar suas ações na Ask! e, futuramente, as venderá em leilão. O atual presidente da Sercomtel, João Rezende, deve participar do conselho de administração da Ask! até a sua venda.
A Atende Bem tem 580 posições de atendimento (PAs) e deve faturar cerca de R$ 15,2 milhões este ano. A Ask! deve faturar R$ 26 milhões este ano, com 600 PAs. Pelo acordo, a Atende Bem se compromete a manter a sede da Ask! em Londrina (PR) e também todo o seu quadro de funcionários. Com a fusão, a Atende Bem e a Ask! colocam-se entre as 20 maiores empresas de call center do Brasil, com a perspectiva de chegar entre as dez maiores até 2005. A previsão é que a operação conjunta de ambas gere R$ 74 milhões de faturamento no ano que vem, com 79% de crescimento e 1,650 mil PAs.
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