O Plano Nacional de Contingência Telecom, segundo o representante da BCP, Maurício Ricci, é na verdade o conjunto dos planos de contingências preparados por cada uma das empresas. De acordo com Ricci, o plano reúne as providências que deverão ser tomadas para evitar que o serviço pare. Participaram da elaboração do plano os responsáveis pela rede, gerência de encaminhamento de chamadas, setor de tarifação e faturamento, call centers, e equipes que controlam o suprimento de energia e ar condicionado.
