A Nec do Brasil emitiu um comunicado nesta segunda-feira, dia 5, afirmando que não foi contratada pela Embratel para fazer a reprogramação das centrais de comutação NEAX que apresentaram falhas de programação durante a virada para o novo sistema de numeração. Estes erros de programação nas centrais trânsito da Embratel contribuíram para os diversos problemas no sistema telefônico que ocorreram a partir do dia 3 de julho. Ainda segundo a Nec, a empresa foi contratada para reprogramar apenas parte das centrais de sua fabricação que faziam parte da rede da Embratel e, nos casos onde atuou, não ocorreram erros. Nos casos onde houve erro, segundo a Nec, foi a própria Embratel que reprogramou as centrais, só tendo recorrido ao suporte técnico da fabricante depois de ter identificado os problemas.
