Roberto Blois, vice-secretário da UIT, desenvolveu o tema "Influência da tecnologia da informação nas pessoas e nos negócios". A tese principal é o fato de que, agora, acesso às comunicações faz parte dos direitos inerentes a todas as pessoas. Blois lembrou que em 98 a indústria das comunicações atingiu a cifra de US$ 1 trilhão em movimentação financeira, três quartos disso apenas em serviços. Blois disse ainda que tudo leva a crer que estes valores continuarão a crescer no futuro.