O acordo entre a Telefônica e o Procon só deve chegar a uma solução depois da Páscoa. Durante uma reunião entre a operadora e a entidade de defesa do consumidor na última terça, dia 30 de março, chegou-se a um acordo que deveria ser assinando pelas duas partes, na qual a Telefônica assumiria compromissos de qualidade e de atendimento. A operadora, porém, não assinou o acordo na quarta, dia 31, data limite para a assinatura, segundo o Procon. Nesta quinta, dia 1º, a Telefônica enviou um acordo (já assinado pela operadora) incluindo pelo menos mais uma cláusula sobre a competência da Anatel na avaliação de seus serviços. Segundo a assessoria de imprensa da Telefônica, tudo está resolvido. O Procon nega, afirmando que esta segunda versão do acordo não é do conhecimento da diretora responsável da entidade, que só deve assiná-lo na segunda, dia 05.
