Em 2000, a TCS deverá continuar em processo de reestruturação. Dos atuais 22 call centers existentes, vão ficar apenas quatro em Florianópolis, Curitiba, Campo Grande e Goiânia ou Brasília. A empresa também acredita que o serviço atualmente prestado pelas lojas pode perfeitamente ser feito por telefone com vantagens para o assinante. As 150 lojas existentes seriam reduzidas para apenas uma em cada capital de estado e nos centros econômicos regionais, apenas para demonstração de novos produtos. "Apenas uma vitrine", na expressão de Henrique Neves. Uma outra ponta da reestruturação é a centralização de algumas atividades hoje dispersas. Ficará em Brasília a Tecnologia de Informação e em Florianópolis o gerenciamento das redes.
